En un mundo cada vez más conectado y tecnológico, las plataformas digitales de transporte y entrega, como In drive, Didi, Rappi, Uber, Cabify, entre otras, han revolucionado la forma en que nos desplazamos y recibimos servicios. Sin embargo, la posible implementación de la Reforma Laboral plantea una serie de cambios significativos que afectarán a este sector laboral emergente y a sus trabajadores.
Se entiende por trabajador o trabajadora digital de servicios de reparto o entrega a la persona que utiliza plataformas digitales para realizar servicios de entrega solicitados por usuarios o clientes, quienes ejecutarán sus servicios para empresas de plataformas digitales tecnológicas de trabajo de reparto o entrega. Uno de los cambios más destacados propuestos por la Reforma Laboral es la obligación para las empresas de plataformas digitales tecnológicas de trabajo de reparto o entrega que contraten trabajadores digitales de servicios de reparto a registrarlos y proporcionar la información necesaria al Ministerio del Trabajo. Sin embargo, la reforma no especifica las sanciones asociadas con el incumplimiento de este registro o la falta de suministro de información, lo que genera dudas sobre su aplicación efectiva.
Esto implica un cambio drástico en la actual relación contractual basada en contratos de prestación de servicios independientes. Como resultado, las plataformas deberán garantizar la afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social, lo cual plantea interrogantes sobre cómo se gestionará esta responsabilidad compartida en caso de que los trabajadores presten servicios en varias plataformas simultáneamente sin exclusividad.
Otro aspecto relevante es la prohibición de pactar cláusulas de exclusividad en la Reforma Laboral. Esto brinda a los trabajadores digitales mayor flexibilidad y la posibilidad de diversificar sus fuentes de ingresos al no estar obligados a dedicarse exclusivamente a un solo empleador. Sin embargo, surge la incógnita de si al establecer una relación laboral con la plataforma digital, los empleadores podrán exigir el cumplimiento de horarios habituales bajo el principio de subordinación, lo que podría limitar la flexibilidad que valoran muchos trabajadores.
Además, la reforma establece que las plataformas digitales deberán remunerar a los trabajadores digitales de servicios independientes no solo por la ejecución del contrato, sino también por las horas de conducción, lo que implica un aumento en el valor nominal significativo, ya que anteriormente solo se remuneraba por el servicio realizado, sin tener en cuenta el tiempo de desplazamiento necesario para cumplir con las entregas. Asimismo, el artículo 71 de la reforma establece que, si el empleador no permite la prestación del servicio, deberá pagar el salario correspondiente al trabajador. Esto significa que las plataformas digitales serán responsables de remunerar a los trabajadores incluso en situaciones en las que no haya usuarios o servicio disponible, reconociendo así el valor de su tiempo y disponibilidad.
En este sentido, la reforma establece la obligación por parte del empleador de informar mediante documento los sistemas automatizados de supervisión para realizar seguimientos, supervisar y evaluar el trabajo ejecutivo, así como los utilizados para tomar o apoyar las decisiones que afecten las condiciones de trabajo, tendientes a identificar tareas, ingresos, seguridad y salud, tiempo de servicios, promoción y condiciones contractuales, así como suspensiones y cancelaciones de la cuenta.
No obstante, surgen inquietudes en cuanto a los trabajadores y trabajadoras informales, migrantes y de edad avanzada que no suelen ser contratados de forma convencional. Si las plataformas no tienen la capacidad de contratar a más de 150,000 personas, ¿qué sucederá con aquellos que dependen de estas fuentes de ingresos? La Reforma Laboral debe abordar estas realidades para garantizar una transición justa y proteger los derechos de todos los trabajadores involucrados.
Así tenemos que la implementación de la Reforma Laboral puede tener un impacto significativo en los trabajadores digitales de servicios de entregas y en las plataformas que los emplean. Desde el cambio a relaciones laborales formales hasta la eliminación de la exclusividad contractual, se plantean desafíos y oportunidades para este sector en constante evolución. Sin embargo, es necesario abordar de manera más precisa aspectos como las sanciones por el incumplimiento del registro de trabajadores digitales, así como garantizar la protección de los trabajadores informales y vulnerables en este nuevo entorno laboral.
